本書提出三個數位落差的重要研究面向︰近用（access）、資 訊科技素養（literacy）以及內容（content）。套用 Servon 的 話，關注數位落差「要從誰近用網路的問題，轉移到去了解人 們上網做什麼以及他們有能力做什麼」。此種定義擴張對數位 落差研究應屬重要發展，因為看問題的角度及深度不同勢將影 響對症下藥的判斷。